Vamos a partir de que el 90% de los clientes toma decisiones de compra basadas en reseñas y comentarios de otros usuarios. Este es el poder del contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) en el mundo del marketing digital.
A veces, nos olvidamos de que quienes mejor conocen nuestros productos o servicios son, de hecho, nuestros propios clientes. Son ellos quienes los utilizan a diario, quienes los prueban en diferentes situaciones y quienes pueden contar sus experiencias de primera mano. De ahí surge el UGC, una estrategia de marketing digital que se basa en el contenido creado por los propios usuarios de una marca.
La base de esta estrategia es simple: confiamos más en las opiniones de otras personas que en los mensajes de las marcas, y este es sin dudas el mejor marketing de todos. De acuerdo con un estudio realizado por Nielsen, el 92% de los consumidores confía más en el contenido generado por otros consumidores que en la publicidad tradicional. ¿Por qué? Porque las experiencias de otros usuarios nos parecen más auténticas y creíbles, puesto que si a otra persona le funciona algo seguramente a mi también.
Pero, ¿cómo se puede aprovechar el UGC en una estrategia de marketing digital? Hay muchas formas de hacerlo. Puedes incentivar a tus usuarios a compartir sus experiencias en las redes sociales, puedes organizar concursos donde los participantes deben generar contenido relacionado con tu marca, puedes recoger testimonios de tus clientes y compartirlos en tu página web, como vez las opciones son infinitas.
Las ventajas del UGC son muchas. No sólo aporta autenticidad a tu marca, sino que también ayuda a crear una comunidad de seguidores leales y comprometidos. Además, el UGC puede impulsar tu SEO. Cuando los usuarios generan contenido sobre tu marca, es probable que mencionen tu nombre y tus productos, lo que puede ayudar a mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.
Ahora pregúntate cómo puedes aplicar el User Gernerated Content dentro de tu negocio. Recuerda, el secreto está en escuchar a tus clientes y permitirles ser los verdaderos embajadores de tu marca.
Por último, y no menos importante, el UGC es una estrategia de marketing digital económica y altamente rentable. En lugar de invertir grandes cantidades de dinero en la producción de contenido o en pautas dentro de las redes sociales, puedes aprovechar el contenido que tus usuarios ya están creando y en todo caso ofrecerles incentivos muy bajos para que desarrollen este contenido. Esto no sólo te permitirá ahorrar dinero te permitirá también obtener una visión más profunda de tus clientes y sus necesidades.
El UGC cada vez está siendo utilizado por más empresas, sin dudas está cambiando la forma en que interactuamos con las marcas y nuestras decisiones de compra. ¿Estás listo para formar parte de este cambio y aprovechar todo su potencial? ¡No esperes más! Empieza a incorporar el contenido generado por el usuario en tu estrategia de marketing digital hoy mismo, recuerda que desde mkbalance podemos ofrecerte asesoramiento en este apasionante viaje.